LECTURA DE MEDIDORES Y
REPARTO DE DOCUMENTOS

Realizamos servicio de lectura y verificación
de medidores y entregamos documentos certificados de
cobro de empresas de servicios básicos
(agua potable, electricidad y gas) en más de 3
millones de domicilios a lo largo del país.

ATENCIÓN COMERCIAL

Asesoramos y resolvemos consultas
comerciales y requerimientos de los clientes
de una manera atenta, amable, cercana y
empática, con el objetivo de otorgar una
experiencia de servicio positiva.

INSPECCIONES TÉCNICAS Y COMERCIALES
(DISCIPLINA DE MERCADO)

Contamos con un equipo especializado en la detección
de puntos de pérdida, debido a situaciones de hurto de energía,
agua o gas por parte de clientes o situaciones provocadas por
instalaciones defectuosas e irregulares. Además, regularizamos
anomalías por pérdidas relacionadas a problemas de distribución
de las concesionarias nacionales, verificación, revisión y cambio
de equipos de medidas con fallas de fabricación o en mal estado por
intervenciones de terceros o por circunstancias externas.

SERVICIOS DE EMERGENCIA

Damos atención de emergencia con el objetivo
de mantener y/o restablecer los servicios de energía,
a través de acciones de mantenimiento correctivo y
reparaciones en redes de distribución, a partir de
la detección de deterioros en el sistema de energía.
Estas fallas pueden ser detectadas a través de la
distribuidora o de la llamada de clientes. Este
servicio comprende la Atención de Emergencia en
re-des de distribución de energía del sistema
eléctrico aéreo o subterráneo de Media Tensión
(MT) y Baja Tensión (BT).

CORTE, REPOSICIÓN Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS TÉCNICOS

Desconexión y reposición de suministros eléctricos, agua y gas.
El corte se podrá realizar de acuerdo con las características
físicas del empalme, según las definiciones indicadas. Además,
regularizamos la condición del empalme de los clientes según
solicitud del mandante y logramos así ejecutar las acciones
de corte y/o reposición.

SERVICIO DE CONSTRUCCIÓN Y
MANTENIMIENTO DE EMPALMES

Prestamos el servicio de construcción y mantenimiento
de empalmes en baja y media tensión (BT / MT). Ponemos
énfasis en la seguridad y la calidad de los trabajos,
considerando los protocolos de atención definidos para
que en cada interacción logremos generar un contacto
positivo con nuestros clientes

TERMOGRAFÍA

Realizamos medición de puntos con
temperatura, medición de tierras Baja
Tensión y Media Tensión (BT / MT).

CAMBIO DE MEDIDORES

Realizamos normalización y cambio
de medidores por problemas técnicos,
manipulaciones o vida útil en
dependencias del cliente.

GESTIÓN DE COBRANZA

Realizamos normalización
de cartera de clientes morosos.

SERVICIO DE ASEO Y MANTENIMIENTO

Entregamos servicios de aseo
y mantenimiento de servicios
eléctricos menores.

MENSAJERÍA

Hacemos retiro y entrega de
documentos en la gestión de
trámites internos y externos
del cliente.

VIGILANCIA

Entregamos servicio de
guardias en dependencias
del cliente.

BACK OFFICE

Realizamos prestación de
servicios de mano de obra
especializada para cargos
técnicos y administrativos.

CALL CENTER

Realizamos y recibimos
llamadas, además de gestiones
de datos y contactos para
nuestros clientes.